Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@worldlinedb.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 15 impasses les clauses de villate 31860 villate

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@worldlinedb.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@worldlinedb.com.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@worldlinedb.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 15 impasses les clauses de villate 31860 villate
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@worldlinedb.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@worldlinedb.com.

RETOURS

Notre politique dure 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, un article doit :

  • être inutilisé,

  • être dans l’état où vous l’avez reçu,

  • être dans son emballage d’origine.

⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • Produits intimes ou sanitaires,

  • Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables,

  • Autres articles non retournables :

    • cartes-cadeaux,

    • logiciels téléchargeables,

    • certains produits de santé et de soins personnels.

Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (si applicable)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Livres présentant des signes d’utilisation,

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles déjà ouverts,

  • Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part),

  • Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article,

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

➡️ En cas d’approbation : votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire,

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai peut exister avant l’affichage),

  3. Contactez ensuite votre banque (un temps de traitement peut être nécessaire).

Après toutes ces étapes, si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 contact@worldline.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
⚠️ Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour un échange :

  • Envoyez-nous un e-mail à contact@worldline.com,

  • Expédiez votre article à :
    15 impasse Les Clauses de Villate, 31860 Villate, France.

Cadeaux

  • Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous : vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné.

  • Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si la commande a été reçue par la personne qui vous l’a ensuite offert : le remboursement sera adressé directement à cette personne.

Expédition des retours

Adresse de retour :
15 impasse Les Clauses de Villate, 31860 Villate, France

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

  • En cas de remboursement, le coût d’expédition sera déduit du montant crédité.

  • Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.

👉 Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :

  • d’utiliser un service de suivi d’expédition,

  • ou de souscrire une assurance transport.

Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.