FAQ
Comment puis-je vous contacter ?
Nos articles présents sur le site internet ont pour objectif de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, vous avez la possibilité de nous joindre via notre page de contact.ou directement par mail : contact@worldlinedb.com
Notre priorité est votre satisfaction. Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes aussi rapidement que possible.
Veuillez utiliser UNE SEULE méthode de contact, car le fait de contacter avec plusieurs canaux pour la même question peut retarder le temps de réponse pour vous et les autres clients.
Veuillez également fournir autant d'informations que possible, telles que le numéro de commande (figurant dans les e-mails de confirmation), l'adresse e-mail de la commande, les photos... Cela nous aidera à vous aider le plus rapidement possible.
Informations sur la livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes vos commandes à partir de 100 euros d'achat.
Délais de livraison :
•Commandes nationales (France) : Les commandes traitées ici prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver.
•Livraisons à l'étranger : Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours.
Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Suivi de votre commande :
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien unique. Ce lien vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Comment changer mon adresse de livraison ?
Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre page de contact. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.
Quels sont vos conditions pour les retours produits ?
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner ou l'échanger.
Pour être acceptés, les articles doivent être dans leur état d'origine et vous devez avoir conservé la preuve d'achat.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos achats avec la plupart des cartes de crédit et de débit, ainsi que via PayPal.
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