POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour

Notre politique dure 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement, ni échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, un article doit :

  • être inutilisé,
  • être dans l’état où vous l’avez reçu,
  • être dans son emballage d’origine.

⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),
  • Produits intimes ou sanitaires,
  • Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables,
  • Autres articles non retournables :
    • cartes-cadeaux,
    • logiciels téléchargeables,
    • certains produits de santé et de soins personnels.

Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

  • Articles présentant des signes évidents d’utilisation,
  • Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets (hors erreur de notre part),
  • Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article,
  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

➡️ En cas d’approbation : votre remboursement sera traité automatiquement et crédité sur votre carte bancaire ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez d’abord votre compte bancaire,
  • Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai peut exister avant l’affichage),
  • Contactez ensuite votre banque (un temps de traitement peut être nécessaire).

Après toutes ces étapes, si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 contact@worldlinedb.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
⚠️ Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour un échange :

  • Envoyez-nous un e-mail à contact@worldlinedb.com,
  • Expédiez votre article à :
    15 impasse Les Clauses de Villate, 31860 Villate, France.

Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous : vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de l’article retourné.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si la commande a été reçue par la personne qui vous l’a ensuite offert : le remboursement sera adressé directement à cette personne.

Expédition des retours

Adresse de retour :
15 impasse Les Clauses de Villate, 31860 Villate, France

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, le coût d’expédition sera déduit du montant crédité.
Le délai de réception d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.
👉 Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons :

  • d’utiliser un service de suivi d’expédition,
  • ou de souscrire une assurance transport.

Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi